Hikvision

По умолчанию используются следующие порты (При необходимости могут быть изменены) :

http - 80 , https - 443 , rtsp - 554 , ivms - 8000 

Для изменения пароля авторизаций подключения к камере Hikvision нужно знать и выполнить следующие:

1. Знать пароль администратора. По умолчанию на камерах Hikvision произведенных до 2015 года пароль 12345. После 2015 года при активаций камеры инсталлятор устанавливает, произвольно, 8-ми символьный пароль.  
2. Знать ip адрес камеры. В этом может помочь утилита SADP.

3. Зайти на камеру по средству веб-интерфейса. Поддерживаются браузеры IE (в режиме совместимости) и Mozilla FireFox (нужно разрешить работу плагина).
4. Будет предложена возможность скачать и установить plugin webcomponents для правильного отображения меню в интерфейсе браузера.
5. После успешной установки плагина зайти в Настройки-> Расширенная конфигурация->Безопасность->Пользователь->Изменить.

6. После изменения пароля, на всех устройствах, подключенных к камере пропадет связь, так как предыдущей пароль уже недействителен. Нужно зайти на Регистратор, Телефон, ПК, IPAD и заменить старый пароль на новый, актуальный пароль – авторизация пройдет успешно и связь с камерой восстановиться.

Примечание: При повторных попытках авторизаций на камере, используя неправильный пароль, по истечению 5 запросов на подключение, камера запомнит ip адрес откуда идут запросы и заблокирует его на 30 минут.

В диалоговом окне при подключении к камере или регистратору Hikvision выскакивает сообщение о том, что устройство заблокировано при повторном неправильном вводе логина и пароля авторизаций.

В таких случаях камера или регистратор предоставит возможность снова повторить попытку авторизаций через 30 минут. При повторение 5 неправильных запросов авторизаций устройство опять заблокируется на 30 минут.

В этом случая при установленном ПО IVMS4200 с неправильным логином и паролем, важно, перед подключением исправить эти данные на правильный логин и пароль, так как программа автоматически будет пытаться переподключиться к устройству и используя неправильные данные о логине и пароле может привести к блокированию на 30 минут.

С 2015 года процедура блокирования доступа неавторизированным пользователям изменилась. Теперь блокируется на 30 минут  IP адрес откуда идет запрос на авторизацию с неправильными логином и паролем.

C 2015 года устройства Hikvision используют новый метод поддержки безопасности. Введен 8-ми символьнный код для пароля. При повторном использование неправильных данных авторизаций (логин и пароль), блокируется IP адрес откуда идет запрос на авторизацию.

В камере есть возможность отключить блокировку повторных запросов с неправильными логином и паролем. Рекомендовано, по умолчанию оставлять службу включенной, так как она предотвращает попытки подбора пароля неавторизированным пользователем.
Настройки->Безопасность->Блокировать Нелегальное Подключение.

Новый интерфейс

Стандартный интерфейс

C 2015 года устройства Hikvision используют новый метод поддержки безопасности. Введен 8-ми символьнный код для пароля. При повторном использование неправильных данных авторизаций (логин и пароль), блокируется IP адрес откуда идет запрос на авторизацию.

В регистраторе есть возможность отключить блокировку повторных запросов с неправильными логином и паролем. Рекомендовано, по умолчанию оставлять службу включенной, так как она предотвращает попытки подбора пароля неавторизированным пользователем.

Нужно подключиться к регистратору используя ПО IVMS4200. Выбрать удаленная конфигурация в меню управление устройствами.

Удаленная конфигурация

Описание. Прошивка устройств Hikvision достаточно простой процесс если придерживаться основного правила.  

Решение. Прошивка производится пошагово. Например, на камере прошивка 5.2.0, обновиться сразу на версию 5.4.5 не получится, камера либо сбросится на заводские настройки, либо напишет «Ошибку обновления». Рекомендуется прошиваться постепенно, 5.3.0 – 5.4.0 – 5.4.5. Точно так же и с регистраторами. Если прошивка 3.2.0 и вы хотите обновить до последней актуальной версии, необходимо обновлять в следующем порядке: 3.3.0 – 3.4.0 – 3.4.90 – 3.4.98.

Актуальное программное обеспечение, утилиты и прошивки для устройств (DVR,NVR,IPC) можно скачать на сайте www.videosecurity.md в разделе Поддержка -> Скачать

Описание. Процедура сброса пароля на устройствах Hikvision.

Решение. Сброс пароля осуществляется для всех устройств Hikvision, которые были приобретены в нашей компании (Videosecurity / Victiana). Перед сбросом пароля необходимо идентифицировать клиента, которому нужно сбросить пароль. Наш это клиент, дилер, клиент дилера и т.д. Возможно клиент вовсе не наш, купил оборудование с другого места, либо оно крадено и пытается сбросить пароль. Идентификация происходит по: имени клиента, компании, номеру телефона, серийному номеру.
Сброс пароля делится на два варианта, со старой прошивкой и с новой. 
Вариант сброса пароля с новой прошивкой происходит через производителя. По времени может составлять от 5 до 30 минут, желательно сбрасывать пароль до 14:00 по нашему времени.

Вариант первый, новая прошивка, посредством экспорта файла:
1) Должна быть установлена актуальная версия SADP ( можно скачать у нас на сайте).
2) Перед процедурой сброса пароля рекомендуется перезагрузить устройство, чтобы обновить Start Time. 
3) Выбираем устройство, отметив галочкой и нажимаем на надпись «Forgot password».

4) Появится окно с инструкцией по сбросу пароля. Необходимо в первом пункте нажать кнопку «Export» и выбрать папку куда сохранить файл. На Windows 7 могут быть проблемы с разрешением экспорта файла в системные папки, для этого необходимо запустить SADP от имени администратора. 
При удачном экспорте файла появится окно «✓ Exported.»

После экспорта файла, устройство перезагружать нельзя, иначе придется повторить процедуру еще раз. 

5) Далее находим файл в указанной папке, в названии он будет иметь модель устройства. Высылаем данный файл к нам на почту support@videosecurity.md. В описании сообщения необходимо написать кем вы являетесь (Имя/Фамилия на кого покупалось оборудование, компания, дилер).
Либо даете доступ по удаленному доступу к вашему ПК посредством программы TeamViewer и наши сотрудники проделывают все действия сами.
6) После вы получите на почту либо компьютер (если наш сотрудник подключен к вам по TeamViewer) файл для сброса пароля.
7) В программе SADP выбираем уже второй пункт «Import File» и указываем путь к полученному файлу. Задаем новый пароль, состоящий минимум из 8 символов, цифры + буквы английского алфавита разного регистра.

8) Если все сделано правильно, появится окно «✓ Reset password succeeded».


Вариант второй, со старой прошивкой:
1) Если устройство со старой прошивкой (2015 год и позже), нажав на надпись “Forgot Password” вы увидите такое окно:

тогда необходимо скопировать полную модель устройства (поле "Device Serial №" в SADP) и дату старта (поле "Start Time" в SADP). Дата старта устройства должна быть не позднее 5 дней. В ином случае устройство нужно перезагрузить.
Данные должны быть в текстовом формате, скриншоты и фотографии не подходят.
Эти данные необходимо отправить нам в поддержку support@videosecurity.md, либо дать доступ по TeamViewer (устройство после этого перезагружать нельзя). В ответ мы отправим код для сброса. Пароль сбросится на стандартный – 12345.

Примечания.
Экспортируемый файл действителен сутки.
Нельзя отключать / перезагружать устройство во время сброса пароля.
Процедура сброса происходит не мгновенно, необходимо запастись терпением.
При вводе нового пароля, обязательно необходимо проверить какой язык выбран и не включен ли Caps Lock.
ПК и устройство должны быть подключены не более чем через один коммутатор, который поддерживает функцию multi-cast.
Нельзя менять IP-адрес компьютера, пока запущена программа SADP.

Описание. RTSP-протокол - это real time streaming protocol, то есть потоковый протокол реального времени. Например, добавление по RTSP ссылке происходит, когда необходимо подключить камеру Hikvision к регистратору другого производителя, который не поддерживает протокол ONVIF, но поддерживает добавление по RTSP. Генерируется RTSP ссылка и добавляется к устройству.

Решение. Основная и универсальная ссылка: rtsp://admin:12345@192.168.1.200:554/Streaming/Channels/101

Где:
rtsp — тип используемого протокола

admin — имя учетной записи (В вашем случае укажите актуальный)

12345 – пароль используемой учетной записи (В вашем случае укажите актуальный)

192.168.1.200 — IP-адрес камеры (В вашем случае укажите актуальный)

554 — RTSP порт камеры (по умолчанию 554, может быть изменен в настройках)

101 — это 1 камера 1 поток

201 — это 2 камера 1 поток
102 — это 1 камера 2 поток

и т.д.

Описание. Бывают случаи, когда у камеры основной поток показывает, а субпоток нет. Например, в программе iVMS-4200 при просмотре 9 и более камер выдается «Ошибка подключения…», но при двойном нажатии на камеру она начинает показывать. Либо при просмотре видео с регистратора через браузер, основной поток показывает, а при просмотре субпотока выдается сообщение «Просмотр не удался».

Решение. Данная проблема случается, когда на камере битрейт субпотока слишком большой (больше 1 мегабита). Необходимо зайти на саму IP-камеру, изменить битрейт субпотока и перезагрузить устройство. 

Описание. Постоянно включается сирена на камере, даже если в настройках убрать галочку в параметре «PIR сигнализации».

Решение. Первое, что нужно проверить, это версию прошивки камеры. Если она не совпадает с актуальной, то обязательно обновить и поменять пароль. 
Второе, это необходимо зайти на саму камеру в «Настройки» - «По событию» - «PIR сигнализация» - во вкладку «Метод связи» и убрать галочки с пунктов «Аудио сообщение» и «A1» в столбце «Запись по пусковому событию». 





Так же возможно, что кто-то установил «Аудио сообщение» по срабатыванию детектора движения. Во вкладке «Детектор движения» - «Метод связи» убрать галочку с «Аудио сообщение». 

Описание. Бывают случаи, когда при просмотре видео с камеры, картинка периодически «мигает».

Решение. Для того чтобы камера не «мигала», необходимо зайти в настройки самой камеры, во вкладке «Видео и Аудио» увеличить битрейт основного потока, выбрать профиль «Высокий» и изменить параметр «Интервал I кадра» до 100-200.

Описание. Флешка подключена напрямую к камере, при постоянной записи архив на флешку записывается, а при настройке по детекции движения архива нет.

Решение. Первое что необходимо проверить, это дату/время и настройки детектора движения на камере. Во вкладке «Система» - «Настройки системы» - «Настройкивремени» указываем дату и время. 





Во вкладке «Настройки» - «По событию» - «Детектор движения» должна быть активирована эта функция. Далее указываем зону и чувствительность. 





Во вкладке «Метод связи» устанавливаем галочки на пунктах «Загрузить на FTP/карту памяти» и активируем канал «A1» в столбце «Запись по пусковому событию». 





Следом во вкладке «Хранение» - «Параметры расписания» устанавливаем график «По событию» либо «Движение». 





Рекомендуем ознакомиться с видеороликом по активации и настройке записи по событию в камерах Hikvision - https://www.youtube.com/watch?v=QI9RY3W-H-w&t 
Примечание. Указанные пути и название вкладок указаны из веб-интерфейса устройства.

Описание. При попытке скачать архив с флешки, подключенной к камере, появляется ошибка.

Решение. MicroSD, подключаемая к камере, должна быть не ниже 10 класса. Ошибка возникает, если на момент экспорта архива кто-нибудь уже просматривает видео в реальном времени или архив. Т.е. необходимо остановить все видеопотоки с устройства и повторить попытку скачать архив.

Описание. Время от времени регистратор или камера сбрасываются в состояние Inactive. 

Решение. Сами по себе устройства не могут переходить в состояние Inactive, если только они неисправны. В первую очередь нужно удостовериться что к устройствам не имеют доступ посторонние лица и установлен сложный пароль (минимум 8 символов, цифры + буквы английского алфавита разного регистра). Бывали случаи, когда уволившиеся с предприятия работники производили различные манипуляции с устройством. Следующее что необходимо проверить - это текущую версию прошивки устройства с актуальной. Прошивки можете найти на нашем сайте или на сайте производителя. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, и устройства по-прежнему сбрасываются на заводские настройки, то они неисправны. 
Так же рекомендуем отключить функцию uPnP в настройках устройства и на роутере.

Описание. Начал пищать регистратор.

Решение. Регистратор пищит если обнаружен сбой в его работе. В первую очередь необходимо перезагрузить регистратор, возможно было отключение света или перепады напряжения и устройство запустилось некорректно. Чаще всего регистратор пищит если он не видит жесткий диск. Если перезагрузка не помогла, необходимо отключить регистратор от питания, снять его крышку, отключить кабеля, подключенные к жесткому диску и повторно подключить. Запустить регистратор. Если устройство по-прежнему не видит жесткий диск, попробовать подключить другой.

Описание. При открытии видеопотока с регистратора слишком долго запускается видео. Либо битрейт на канале постоянно сбивается.


Решение. В случае долгой загрузки потока с камеры, необходимо в первую очередь удостовериться в стабильной работе сети. Сделайте пинг до устройства если находитесь в одной локальной сети с ними. Долгое соединение может быть вызвано потерей пакетов. Если устройство находится удаленно и интернет соединение хорошее с обеих сторон, то зайдите в настройки регистратора и проверьте параметр «Тип потока» во вкладке «Видео и Аудио». «Основной поток» и «Главный поток (событие)», должны иметьодинаковые параметры.



Примечание. Указанные пути и название вкладок указаны из веб-интерфейса устройства. 

Описание. Можно ли подключить внешний микрофон напрямую к DVR/NVR если у него имеется Audio IN.

Решение. На DVR можно подключить внешний микрофон. Если у него 1 аудиовход, то звук будет только на первом канале, если 4 аудиовходов, то звук будет на первых четырех каналах. На NVR внешний микрофон не подключается, даже если имеется Audio IN порт. Если требуется подключить микрофон к NVR, то он подключается либо к самой камере (камера должна иметь аудиовход), либо к компьютеру.

Схема подключения микрофона.

Описание. К регистратору подключена камера с микрофоном, в настройках включен «Тип видео» - «Видео/Аудио», но при просмотре архива нет звука, хотя при воспроизведении в реальном времени звук есть.


Решение. В новых версиях прошивок по умолчанию запись аудио отключена. Для активации этой функции необходимо зайти в «Настройки» - «Хранение» - «Параметрырасписания», выбрать канал, на котором необходимо активировать данную функцию, нажать на пункт «Дополнительные настройки» и установить галочку на «Записьаудио».

Примечание. Указанные пути и название вкладок указаны из веб-интерфейса устройства.

Описание. При добавлении устройства к программе iVMS-4200, нет элементов для отображения, хотя соединение с устройством есть.

Решение. Такое происходит, когда устройство (к примеру регистратор) был добавлен в iVMS-4200 не с первого раза, т.е. допустим при добавлении ввели неверный пароль.Соединение с устройством не произошло, поэтому элементы для отображения не появились. Чтобы добавить элементы для отображения необходимо зайти во вкладку «Управление устройством» и слева сверху нажать на «Группа». Рядом с надписью «Ресурс» нажать на папку с зеленым плюсом и поставить галочку на «Создание группыпо имени устройства» - выбрать устройство. Произойдет импорт элементов с устройства к программе.





Примечание. Указанные пути и название вкладок указаны с приложения iVMS-4200.

Описание. По умолчанию при просмотре видео с камер через программу iVMS-4200 видеопоток воспроизводится в автоматическом режиме. Если форма просмотра выставлена на 4 камеры, то при одновременном просмотре всех четырех камер они будут воспроизводиться в основном потоке. В субпотоке камеры воспроизводятся если выставить форму просмотра больше 9ти. 

Решение. Чтобы можно было вручную регулировать, какую камеру в каком потоке просматривать, необходимо в настройках программы выключить функцию автоматического изменения типа потока. «Инструменты» - «Конфигурация системы» - «Изображение» - снять галочку с пункта «Автоматическое изменение типа потока» - «Сохранить» иперезапустить программу iVMS-4200.





Примечание. Указанные пути и название вкладок указаны с приложения iVMS-4200.

Описание. Правила VCA показывают работу Smart функций устройства: детектор движения обозначается зелеными квадратами, пересечение линий и обнаружение вторжения – на экране будут показаны выделенные зоны и др.

Решение. Чтобы включить/отключить эту функцию необходимо зайти в программе iVMS-4200 в «Инструменты» - «Конфигурация системы» - «Изображение» и активировать или отключить пункт «Правила VCA».





Чтобы включить/отключить данную функцию при отображении через браузер, необходимо зайти в «Настройки» - «Локальный» - «Правила» - «Вкл.»

Описание. Какой необходимо компьютер для стабильной работы программы? Сколько камер одновременно можно просматривать в iVMS-4200.

Решение. Для актуально на данный момент версии iVMS-4200 необходимо следующее "железо":

Описание. При добавлении к устройства к программам, выдает ошибку 153.

Решение. Данная ошибка означает что пользователь заблокирован. Такое случается, когда больше 6 раз вводятся неверные данные от устройства (логин и/или пароль). Необходимо подождать 30 минут (время указанное по умолчанию) либо перезагрузить само устройство и повторить ввод данных.

Описание. При настройке удаленного доступа через облачный сервис Hik-connect никак не удается подключиться к нему, статус постоянно «Не в сети».

Решение. Первое что необходимо проверить, это настройки сети. Должны быть корректно указаны «Основной шлюз» и «DNS сервера» устройства. 




Второе, во вкладке «Платформы доступа», где включается сама функция, в строке «Адрес сервера» должен быть указан следующий адрес - dev.eu.hik-connect.com и была убрана «галочка» напротив с «Изменить». 




Примечание. Указанные пути и название вкладок указаны из веб-интерфейса устройства.

Описание. В спецификации устройства указано одно количество подключаемых IP камер, а на самом деле их меньше.

Решение. У данной серии регистраторов в настройках имеется функция, позволяющая увеличить количество IP каналов в два раза (Enhanced IP Mode).  По умолчанию эта функция отключена.
Данная функция доступна на версии прошивки V3.5.37 и выше. В инструкции будет показано как включить функцию на новом интерфейсе NVR 4.0, т.к. на все регистраторы данной серии уже установлена эта прошивка.

Поддержка каналов у регистраторов при отключенном Enhanced IP Mode:
DS-7204HQHI-K1 – 4 аналоговых канала + 1 IP канал (до 5 IP каналов с замещением аналоговых)
DS-7208HQHI-K1 – 8 аналоговых каналов + 2 IP канала (до 10 IP каналов с замещением аналоговых)
DS-7216HQHI-K1 – 16 аналоговых + 4 IP канала (до 20 IP каналов с замещением аналоговых)
Поддержка каналов у регистраторов при включенном Enhanced IP Mode:
DS-7204HQHI-K1 – 4 аналоговых канала + 2 IP канала (до 6 IP каналов с замещением аналоговых)
DS-7208HQHI-K1 – 8 аналоговых каналов + 4 IP канала (до 12 IP каналов с замещением аналоговых)
DS-7216HQHI-K1 – 16 аналоговых + 8 IP каналов (до 24 IP каналов с замещением аналоговых)

Чтобы включить этот режим, необходимо:
1. Подключиться к регистратору напрямую через монитор.
2. Зайти в раздел «System» (Система).

3. В появившемся окне необходимо установить галочку напротив надписи «Enhanced IP Mode» (Расширенный IP-режим).

Регистратор перезагрузится. Данная серия DVR поддерживает IP камеры до 6MP, но все каналы загрузить по максимуму невозможно, т.к. не позволяет пропускная способность.
Подключать можно до 6 IP (до 6MP) камер, но суммарный битрейт не должен превышать спецификацию.

Входящая пропускная способность:

Описание. Как включить функцию ColorVu на TVI камерах Hikvision, чтобы ночью была цветная картинка?

Решение. Функция включается через «OSD Menu» на самой камере, подключенной к регистратору.
На самом регистраторе, в режиме «Просмотр» имеются кнопки управления PTZ устройствами, они же служат для работы с «OSD Menu» на TVI камерах.

Для активации функции необходимо включить «OSD Menu», для этого нажимаем на кнопку 1 (указанную на рисунке выше).

Далее передвигаемся кнопками управления вниз (3 раза кнопку вниз) до пункта «Smart Light» и нажимаем на «Ок» (кнопка 1 на рисунке выше).
Открывается меню «Smart Light», по умолчанию в строке «Mode» указано значение «OFF». Необходимо нажать на кнопку «Вправо» чтобы появилось «AUTO». Далее спускаемся до пункта «SAVE & EXIT» и нажимаем «Ок».

Описание. Как включается и настраивается функция «Smart Tracking»?

Решение. Функция «Smart Tracking» представляет собой автоматическое отслеживание движущихся объектов, попавших в объектив камеры.
Для настройки данной функции необходимо:
1. Зайти на интерфейс самой камеры во вкладку «Настройки» и выбрать раздел «PTZ»;
2. Перейти во вкладку «Интеллектуальное слежение»;
3. Поставить галочку на «Активировать Интеллект. Слежение»;
4. Далее необходимо отметить на PTZ камере так называемое «Исходное состояние», куда камера будет возвращаться по умолчанию. Просто нужно выбрать зону или объект куда будет смотреть камера (приблизить/отдалить/оставить по умолчанию).
Когда зона выбрана необходимо нажать на «Установить коэффициент трансфокации» и установить продолжительность отслеживания объекта (сколько по времени камера будет следить за объектом).
5. Нажать сохранить.

Описание. На нескольких каналах регистратора одна и та же картинка с камеры.

Решение. Такое бывает, когда к одному регистратору подключены камеры локально либо по удаленному доступу с одинаковыми портами (RTSP и/или порт устройства).
Например, к регистратору по удаленному доступу подключены две камеры с IP адресом 95.65.74.85, у камер не изменены порты по умолчанию – это 8000 и 554. Соответственно при настройке удаленного доступ были проброшены эти порты для двух камер. Регистратор не понимаем какой конкретно камере принадлежит порт, поэтому и выдает периодически одну и ту же картинку.
Для корректно работы необходимо каждой камере задавать свои порты, отличающиеся от остальных.

Описание. Необходимо, чтобы камеры выходила в интернет для работы по удаленному доступу.

Решение. Если нужно чтобы камера выходила в интернет для работы по удаленному доступу (через Hik-Connect либо по внешнему адресу), необходимо:
1. Задать камере корректный IP адрес, он должен соответствовать подсети роутера, быть свободным и иметь выход в интернет (чтобы не было ограничений).
2. Должна быть верно указана маска подсети.
3. Шлюз должен соответствовать IP адресу роутера.
4. DNS сервер(а) должны быть так же заданы корректно, можно использовать DNS гугла как запосной. IP адрес роутера можно использовать как DNS, либо использовать выделенные провайдером.

Проверить, выходит ли камера в интернет, можно включив функцию Hik-connect либо прописать NTP сервер в настройках времени. Если в статусе Hik-connect либо NTP синхронизировал время, то камера выходит в интернет.

Описание. Как настроить права пользователям на оборудовании Hikvision.

Решение. Права пользователей настраиваются через приложение iVMS-4200 либо через веб-интерфейс устройства.
iVMS-4200. Необходимо зайти в настройки устройства – «Пользователи» (User). Далее либо создаем нового пользователя, либо выделяем существующего и «Изменить» (Modify).

В появившимся окне задаем имя, пароль администратора устройства и пароль новому пользователю. Устанавливаем необходимые разрешения. Разрешения бывают двух типов, локальные и удаленные. Локальные относятся к локальному меню регистратора (через монитор), удаленные через приложения либо веб-интерфейс.

Веб-интерфейс. Заходим в «Настройки» - «Система» - «Управление аккаунтом».  Добавить либо изменить пользователя.

В появившемся окне задать имя/пароль пользователя и необходимые разрешения.

Описание. Сброс пароля посредством добавленного е-майл адреса.

Решение. В регистраторах, указанных в списке ниже, появилась возможность сброса пароля собственноручно, без участия производителя в данной процедуре.

Для того, чтобы сбросить пароль, необходимо «привязать» е-майл адрес, на который будет приходить письмо с данными по сбросу.
Есть несколько вариантов добавить свой е-майл в систему:
1. При активации регистратора через монитор (локально), необходимо поставить галочку на «Reserved e-mail Settings». Далее появится окно, куда необходимо вписать е-майл.

 
2. Второй вариант – это добавить е-майл через веб-интерфейс устройства.
Необходимо зайти в «Система» - «Управление аккаунтом» - «admin» - «Изменить».

Далее внизу нажать кнопку «Account Security Settings».

В поле «Reserved E-mail» указать е-майл адрес и подтвердить паролем администратора.

 Процедура сброса пароля.

Сброс пароля доступен либо через локальное меню регистратора, либо через веб-интерфейс.
На странице авторизации веб-интерфейса необходимо нажать «Забыли пароль».
!Важно. Перезагружать устройство нельзя до тех пор, пока процедура сброса пароля не будет закончена до конца.

 Далее в «Режим проверки» выбрать «E-mail Verification».

Появится QR-код.
!Важно. Инструкция ниже кода на данный момент не актуальна. Для того, чтобы на почту приходило письмо, необходимо на телефон установить программу Hik-Connect.

В приложении Hik-Connect можно не авторизоваться в аккаунт.
Внизу нужно нажать «Больше» - «Сбросить пароль устройства» (на телефоне должен быть включен интернет) и отсканировать QR-код.

 Далее появится окно, оповещающая что процедура сброса прошла успешно и в ближайшее время на почту придет письмо. По времени письмо приходит в среднем до 10 минут.
В данном случае письмо пришло через 7 минут после сканирования QR-кода.

Письмо будет выглядеть таким образом

В полученном письме будет указан код, действительный 48 часов, который необходимо вписать в строку «Код подтверждения» на веб-интерфейсе. Вписываем код и жмем «Следующий».

Задаем новый пароль

--------------------------------------

Описание. Как закрасить либо закрыть обзор в определенных местах на видео?

Решение. У Hikvision имеется встроенная функция, позволяющая «закрасить» определенную область.
Для ее активации необходимо перейти в «Настройки» - «Изображение» - «Маска».
Активируем функцию, нажимаем «Создать зону» выделяем место, которое необходимо «закрасить» и нажимаем «Завершить». Максимум можно создать до 4 зон.

Описание. Как сделать, чтобы при определенных событиях отправлялись сообщения на е-майл?

Решение. Во всех устройствах от Hikvision имеется возможность отправлять на е-майл адрес сообщения при определенных событиях.
Для того чтобы устройство могло отправить на е-майл адрес сообщение, оно должно выходить в интернет. Поэтому в первую очередь нужно прописать правильный шлюз, DNS адрес.

Чтобы удостовериться что устройство действительно выходит в интернет, можно во вкладке «Сеть» - «Доп. Настройки» - «Платформы доступа» включить Hik-Connect. Если в «Статусе регистрации» появится – «Онлайн», то устройство выходит в сеть.

Далее необходимо подключить сам е-майл адрес в настройки устройства. Необходим будет сам е-майл адрес и пароль от него.
Переходим во вкладку «Сеть» - «Доп. Настройки» - «Email».
1. В строке «Имя отпр.» вводим имя отправителя;
2. В строке «От емайл адеса» вводим е-майл, с которого будет идти отправка сообщений;
3. В строке «SMTP сервер» вводим адрес SMTP сервера вашего почтового сервиса. Например на mail.ru SMTP сервер будет – smtp.mail.ru. Сам сервер можно узнать прогуглив фразу «SMTP сервер mail.ru»;
4. В строке «Порт SMTP» вводим порт SMTP сервера, он указан там, где и сам SMTP сервер. Для mail.ru порт - 465;
5. В строке «Шифрование почты» выбираем SSL. Этот пункт может называться по-другому в зависимости от прошивки. Еще есть вариант отображения - галочка «Включение SSL»;
6. В строке «Вложенное изображение» ставим галочку если нужны скриншоты, актуально при настройке отправки сообщений по событиям. Например, вторжение в зону;
7. Ставим галочку в строке «Авторизация»;
8. В строках «Пользователь» и «Пароль» вводим е-майл адрес и пароль от него.
9. Ниже в таблице «Имя получателя» можно указать до 3 адресов, куда будут отправляться сообщения.
10. Как все ввели нужно нажать кнопку «Тест». Если появилось окно «Тест пройден» - все работает.

Важно! Для почты gmail.com нужно настроить безопасность в самой почте. На эту тему есть отдельный вопрос.

Как применить отправку на е-майл. В любом «событии» имеется графа «Метод связи», в нем необходимо поставить галочку на «Отпр. Email». Если настраиваются события, где участвует непосредственно картинка с камеры, как писалось выше нужно установить галочку на «Вложенное изображение».

Описание. Настроена верно отправка сообщений по событию на почту gmail, но сообщения не приходят.

Решение. При использовании почтового сервиса gmail необходимо в настройках самой почты отключить некоторые пункты и дать разрешение, чтобы устройство могло отправлять сообщения.
Для настройки отправки сообщений на е-майл, необходимо настроить все пункты, которые указаны в вопросе «Отправка событий на е-майл Hikvision.»
Изменить необходимо только несколько пунктов.
В зависимости от прошивки устройства пункты будут отличаться, опишу оба варианта.
1. Как указано на скриншоте ниже, в данном варианте необходимо указать SMTP порт 587 и включить шифрование SSL.

2. Во втором варианте необходимо так же выставить порт SMTP 587, в «Шифрование почты» выбрать TLS и поставить галочку на «Включить STARTTLS».

Далее необходимо зайти в свой почтовый аккаунт Gmail - https://mail.google.com
Справа вверху нажать на иконку аккаунта и выбрать «Аккаунт Google».

Следом необходимо выбрать пункт «Безопасность». Далее в самом низу страницы будет пункт безопасности «Ненадежные приложения, у которых есть доступ к аккаунту».

Нажимаем на строку «Открыть доступ (не рекомендуется)» и переключаем ползунок в активное состояние.

Описание. Как просматривать и экспортировать архив на оборудовании Hikvision через iVMS-4200?

Решение. Просмотр и экспорт через iVMS-4200. В зависимости от версии iVMS-4200 способ экспота архива отличается, но незначительно. Принцип везде один и тот же. В данном примере будет использоваться iVMS-4200 версии V2.8.1.5.
В первую очередь необходимо активировать вкладку с просмотром архива. Переходим в приложении в «Панель управления» (Control Panel) – и нажимаем на «Удаленное воспроизведение» (Remote Playback).

Во вкладке «Удаленное воспроизведение» (Remote Playback) выбираем камеру (ставим галочку), с которой нам необходимо просмотреть либо скачать архив. Далее нажимаем на «Календарь» внизу (в предыдущих версиях программы он вверху) и выбираем дату/время начала события и конец. Жмем «Поиск» (Search). Справа появится список найденных файлов за выбранный период.

Для того чтобы скачать архив, необходимо нажать правой кнопкой мыши на область просматриваемого видео и выбрать «Скачать» (Download). В открывшимся окне выбираем необходимые файлы (отметить галочкой) и нажать «Скачать» (Download). По умолчанию файлы сохраняются в диск C:\iVMS-4200.

Описание. Как экспортировать архив через локальный интерфейс устройства?

Решение. На данный момент существует два вида локального интерфейса регистратора – более старый и новый (NVR 4.0).
Первый вариант.
В первую очередь необходимо подключить к самому регистратору флешку, на ней должно быть достаточно свободного места. Для того чтобы вырезать определенный отрезок видео нужно нажать правой кнопкой мыши по области видео и выбрать «Воспроизведение» (Playback).

В открывшимся окне выбираем необходимое время, затем нажать на кнопку «Начало клипа» (Start Clipping) для того чтобы запись началась с текущего момента. Далее нажать на «Стоп клип» (Stop Clipping) для того, чтобы остановить запись.

Нужный отрезок сохранился, чтобы его экспортировать на флешку, нажимаем на «Управление файлами» (File Management), отмечаем его галочкой – «Резервное копирование» (Export).

Далее в поле «Имя устройства» (Device Name) выбираем флешку и путь куда сохранить файл, жмем еще раз «Резервное копирование» (Export).

Чтобы сохранить видео конкретного времени, допустим 1 час, необходимо нажать правой кнопкой мыши по области видео и выбрать «Главное меню» (Menu). Далее перейти в пункт «Резервная копия» (Export).

В появившимся окне выбираем необходимый канал, время/дату начала и конец события.

В следующем окне отмечаем галочками необходимые файлы и жмем «Резервная копия» (Export).

Далее в поле «Имя устройства» (Device Name) выбираем флешку и путь куда сохранить файл, жмем еще раз «Резервное копирование» (Export).

Второй вариант. Новый интерфейс локального меню NVR 4.0.
Сверху выбираем рисунок с видом «Папки». Устанавливаем дату/время начала и конец события. Выбираем необходимый канал и жмем «Поиск» (Search).

В появившимся окне выбираем левой кнопкой мыши необходимые файлы и жмем «Резерв. Копия» (Export). Видео можно просмотреть прямо в этом окне, нужно нажать на синюю кнопку в столбце «Просмотр».

Далее выбираем «Видео и журнал» и жмем «Ок.

В поле «Имя устройства» (Device Name) выбираем флешку и путь куда сохранить файл, жмем «Ок».

Описание. Как настроить чтобы камеры записывали архив на компьютер?

Решение. Сервер хранения позволяет осуществлять запись добавленных в IVMS-4200 камер на ПК. Ниже мы поэтапно расскажем как произвести его настройку. Обратите внимание на особенности работы данного программного обеспечения:
1.    Это компонент IVMS-4200, без запущенного клиента сервер не работает.
2.    Так как это клиентское ПО, у него нет серверного функционала. Подключиться удаленно к архиву не получится, он доступен только на том ПК, где осуществляется запись.
3.    Работает только с устройствами, которые добавлены в клиент по IP. При подключении через облако настроить запись не удастся.
4.    Данная инструкция предназначена для версий iVMS-4200 2.7.1.9 и более поздних.

Установка происходит вместе с основным клиентом.

После установки, при первом запуске не забываем настроить исключения в установленном антивирусном ПО.

Теперь запускаем сервер хранения. Появится окно, в котором будет предложено придумать пароль. Минимальные требования — от 8 символов, лат. Буквы и цифры.
ВНИМАНИЕ! ЕСЛИ ВЫ ЗАБУДЕТЕ ПАРОЛЬ, ТО ПОТРЕБУЕТСЯ ПЕРЕУСТАНОВКА.

О том, что сервер запущен, сообщают эти иконки в области уведомлений.

Теперь добавляем сервер в IVMS-4200 для настройки.

Если сервер запущен, но его нет в списке устройств онлайн, следует проверить настройки антивирусного ПО.
Теперь нам необходимо подготовить диск, на который будет происходить запись. Программа отформатирует том целиком, так что настоятельно рекомендуем перенести с него важные файлы.
СИСТЕМНЫЙ ДИСК НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАН ДЛЯ ЗАПИСИ
Заходим в настройки сервера и открываем раздел управления дисками.

Указываем раздел, на который будет происходить запись и форматируем его.

При форматировании диск будет заполнен пустыми файлами, в которые будет осуществляться запись. При этом будет использовано все свободное место. Это нормально.
На данном этапе подготовка сервера хранения завершена. Переходим к настройкам расписания записи.
Возвращаемся на главную панель IVMS-4200 и открываем Расписание хранилища.

Теперь выбираем режим записи. В рамках данного ПО доступно 2 варианта: непрерывный и по событию.
При настройке записи по событию, не забывайте предварительно настроить на вашем устройстве ту службу, которая будет эту запись инициировать (детекцию движения, пересечения линии, вторжения в регион и т. д.)

После того как мы выбрали сервер хранения, включили и настроили расписание записи, не забываем сохранить сделанные нами настройки.

Архив вы сможете просмотреть в разделе «Удаленное воспроизведение».

Описание. Где найти файлы, которые были скачаны через браузер либо iVMS-4200.

Решение.
iVMS-4200. При скачивании файлы по умолчанию сохраняются по пути C:\iVMS-4200. Его можно изменить в настройках приложения. «Инструменты» (Tool) – «Конфигурация системы» (System Configuration). В появившемся окне необходимо перейти во вкладку «Файл» (File).

Internet Explorer. При скачивании файлы по умолчанию сохраняются по пути C:\Users\Username\Web\. Изменить путь можно перейдя во вкладку «Настройки» - «Локальный».

Описание. После скачивания фото/видео, в указанной папке нет файлов, либо пишет не верный путь сохранения.

Решение. Для корректного сохранения файлов через Internet Explorer необходимо изменить безопасность браузера.
1. Адрес устройства необходимо добавить в «Режим совместимости».

2. Нужно зайти в «Свойства браузера» и перейти во вкладку «Безопасность». Выбрать «Надежные сайты» и нажать «Сайты». Добавить адрес устройства, как и в предыдущем пункте, убрав галочку «Для всех сайтов этой зоны…».

Далее необходимо перезапустить браузер.

Описание: Как добавить камеру с одного регистратора на другой регистратор.

Решение: Для добавления определенного канала с регистратора на другой, необходимо:
1) Зайти в настройки регистратора, раздел "Управление камерами"
2) Нажать добавить камеру
3) При добавлении указать IP адрес регистратора, с которого необходимо добавить канал
4) Заполняем поля порт, пользователь, пароль и нажимаем "Ок".

5) Далее появится дополнительное окно для выбора необходимого канала с регистратора, выбираем и нажимаем "Ок".

Важно! Не на всех устройствах появляется дополнительное окно для выбора каналов. После 4 пункта нажимаем на добавленный канал и "Изменить". Указываем нужный канал и "Ок".

Описание: Как зайти на камеру если есть доступ только на регистратор.?

Решение: Для доступа на камеры через регистратор, в настройках регистратора в разделе управление камерами есть столбец "Подключение", как указано на картинке ниже:

В разделе Подключение у каждой камеры есть ссылка для перехода на камеру, если же ее нет нужно зайти в настройки – сеть – доп.настройки – другое. И активировать виртуальный хост как на картинке ниже:

После того как поставили галочку и сохранили идем опять в Система – Управление камерами и если вы активировали функцию правильно, то в разделе Подключение появляться ссылки на камеры, как на картинке ниже:

Важно! Если с сетью локальной нет никаких проблем, то при нажатии на ссылку выбранной камеры, у вас в браузере откроется окно для входа на камеру.

Описание: Нужно сделать так чтоб запись на камере хранилось всего 2 дня.

Решение: Для того чтоб на определенной камере архив записывался всего лишь определенное количество времени, мы заходим в настройки регистратора.

Заходим в Хранение :
1.Параметры расписания.
2.Выбираем камеру на которой хотим настроить данную функцию.
3.Дополнительные функции.

После этого появится окно в разделе Истекло время  которого мы вписываем количество дней хранения записи.

После этого нажимаем ОК и Сохранить.

Описание: При экспорте или просмотре архива нет звука с камеры.

Решение: Первое что нужно сделать это заходим в настройки регистратора и проверяем правильно ли мы настроили камеру.

Заходим в раздел Видео Аудио, проверяем раздел Тип Видео где у нас должно быть выбрано как на картинке выше Видео и Аудио, ну и проверяем это в первом потоке, так как архив у нас сохраняет первый поток.
Если здесь все правильно проверяем самую за частую распространённую ошибку при настройке записи со звуком.

Заходим в раздел Хранение – Параметры расписания – Выбираем камеру которая нас интересует – Дополнительные настройки , как на картинке ниже:

После открытия Дополнительных настроек, проверяем есть ли галочка на Записи аудио.

Примечание: Если у вас все настройки правильные, но звука с вашего плеера нету, попробуйте открыть видео с программой VS Player.

Описание: Как сделать чтоб сохранялись фотографии c камеры один раз в час.

Решение: Для этого нам нужно зайти в Настройки камеры – Расписание Записи - Сохранение.

Выставляем нужное нам расписание, в какие дни и в каком промежутке времени скриншоты должны сохраняться.

Переходим в раздел Захват параметров. В данном разделе мы ставим галочку на Активацию захвата изображения по времени, выбираем формат, качество и время через которое камера должна сохранять фото (час, два или несколько минут).
Если все правильно настроено, при сохранение данных настроек, камера сохранит первое изображение. Просмотреть изображения можно будет во вкладке "Изобр.", рядом с "Архив".

Описание. При попытке просмотра в реальном времени устройства Hikvision, которое поддерживает доступ к платформе Hik-Connect, появляется сообщение об ошибке «поток зашифрован». Это означает что включена функция шифрования потока.

Решение. Ключ шифрования (Verification Conde) - это код подтверждения устройства, который вы можете найти на устройстве.
Вариант первый.
Вы должны ввести этот код по следующему пути в iVMS-4200 и перезапустить режим просмотра в реальном времени: «Управление устройствами» - «Группа» - Выберите устройство – «Изменить» - «Введите ключ».

Вариант второй.
На веб-интерфейсе устройства: «Настройки» - «Локальные» - Ключ шифрования - Введите ключ.

Вы можете изменить пароль или отключить функцию шифрования потока через мобильное приложение Hik-Connect. Для этого необходимо:
1) Запустить приложение Hik-Connect и войти в свою учетную запись.
2) Ваше устройство - выберите устройство - «Настройки» - «Шифрование изображения».
3) Код для отключения функции будет отправлен на ваш телефон или по электронной почте, которая указывалась при регистрации аккаунта Hik-connect.
4) Введите полученный код, чтобы отключить шифрование потока.

Описание :  Правильное подключение камер к PoE регистратору.

Решение :  Для правильного подключения камеры в PoE регистратор нужно чтоб камера была в режиме Inactive, подключаем камеру в PoE регистратора (так как по умолчанию на регистраторе включен plug and play, он сам активирует камеру, задает камере IP адрес и  пароль который уже есть на регистраторе).
Примечание:
После подключения камеры, лучше всего отключить Plug and Play и оставить вручную, так как после некорректного выключения и включения регистратора, при включении он пытается каждый раз задать камере новый IP адрес и свой пароль,так как есть возможность забыть пароль или просто поменять его,при Plug and Play все будет работать до первого перезапуска,потом регистратор не сможет подключить камеры,так как на камерах будет старый пароль,а на регистраторе уже новый.

Описание: Не получается подключится к ПО IVMS-4200, так как нужен пароль который уже забыли.

Решение: Если при входе в программу IVMS-4200 запрашивает пароль, как на картинке ниже:

А пароль был утерян либо забыт. Необходимо закрыть iVMS-4200 и перейти в папку с установленной программой, сделать это можно нажав правой кнопкой мыши на ярлык и выбрать "Расположение файла".

После этого находим файл System и удаляем его.

После этого открываем заново программу IVMS-4200, задаем новый пароль.

В разделе Супер польз пишем логин, а в разделе Пароль и Проверка прописываем новый пароль.
Для того чтоб больше пароль не запрашивала программа при следующем запуске ставим галочку в разделе Включение автоматической …
Ну а если при пользовании программой заблокировали программу, как на картинке ниже

1. Нажимаем Разблок
2. Вводим пароль, если пароль не известен следуем инструкцией выше

Описание: Как подключить новые камеры через Onvif.

Решение: На камерах с прошивкой версии 5.5.0 и выше, протокол Onvif по умолчанию отключен.
Для активации данного протокола нужно зайти на камеру, потом в Настройки – Сеть – Доп.Настройки – Протокол Интеграции

Тут ставим галочку на Включить Onvif – Добавить.
И создаем пользователя:

В разделе пользователь пишем логин, потом прописываем два раза пароль, а в разделе права выбираем Администратор.
При добавлении камеры на регистратор через протокол ONVIF прописываем логин и пароль этой учетной записи которую мы создали в разделе ONVIF.

Описание: Есть ли возможность просмотра архива через Chrome?

Решение: В последних версиях Chrome была отключена поддержка сторонних NAPI плагинов, поэтому нам потребуется расширение IE Tabs
Заходим в меню расширений

После этого переходим в магазин расширение

Вводим в поиске IE Tab и устанавливаем расширение

Теперь, после установки нажимаем на значок расширения и переходим в его меню

После того как нажали на значок, откроется новая страница и автоматически скачается файл ietabhelper.exe , устанавливаем его

заходим на нужное устройство и включаем на странице IE Tabs (пункт 1.) После этого появится вторая адресная строка, это показано ниже в виде пункта 2.

Заходим на устройство, и если требуется — устанавливаем плагин. Перед установкой нужно закрыть браузер.

Описание: Есть ли возможность просмотра архива через Chrome?

Решение : В Firefox c версии 52.0 была отключена поддержка сторонних NAPI плагинов.
Но есть решение. Скачиваете и устанавливаете Firefox ESR. Обычную версию браузера перед этим необходимо удалить.
 https://download-installer.cdn.mozilla.net/pub/firefox/releases/52.0.1esr/win32/ru/Firefox%20Setup%2052.0.1esr.exe

После установки, заходим на web интерфейс устройства и скачиваем плагин. Иногда, в начале требуется выбрать плагин для отображения (смотри пункт 1 на рисунке)

Далее мы закрываем браузер и устанавливаем скачанный плагин.

После установки мы заходим в меню дополнений с помощью сочетания кнопок Ctrl+Shift+A или как указано на рисунке ниже

И выбираем для Web Components режим запуска «Всегда включать»