Часто задаваемые вопросы

FAQ Разделы

Видеонаблюдение

Q

Что такое Видеонаблюдение ?

A

Видеонаблюдение (Сlosed Circuit Television, CCTV — система замкнутого телевидения) — процесс, осуществляемый с применением оптико-электронных устройств, предназначенных для визуального контроля или автоматического анализа изображений (автоматическое распознавание лиц, государственных номеров, вторжение в зону, подсчет людей). Другими словами, это "око" комплекса системы безопасности, и, как следствие, качество изображения, полученное через это "око", имеет основополагающее значение. Как известно, 90% информации воспринимаемой человеком проходит через глаза, системы видеонаблюдения - не исключение. Видеонаблюдение - это та область, где за последние годы происходят наиболее серьезные изменения, внедряются новейшие научные методики анализа видеоинформации, увеличивается скорость и улучшается качество видеозаписи. Система видеонаблюдения представляет собой электронное устройство – видеорегистратор (DVR) или плату захвата (оцифровки) видеосигнала монтируемая в совместимый компьютер где происходит оцифровка и аппаратное (программное) сжатие поступающего с видеокамер и микрофонов аналогового сигнала в цифровой код и его дальнейшая программная обработка. В последнее время на фоне прогрессивного развития цифровых технологий чаще стали использоваться IP-видеокамеры и сетевые видеорегистраторы (NVR). Данные камеры расширяют возможности использования, позволяя из любой точки земного шара наблюдать через Internet за происходящими событиями на важном объекте не только через компьютер, но и с мобильного устройства (телефона, планшета). А также получение необходимого сигнала при свершении заранее запрограммированных действий. Система видеонаблюдения обеспечивает: 1. Визуальный контроль ситуации на охраняемом объекте — предоставление информации на пост наблюдения в режиме реального времени; 2. Запись видеоинформации на цифровой видеорегистратор, что позволяет документировать события, происходящие на объекте; 3. Выполнение функций охранной сигнализации через детекторы движения видеокамер или внешних охранных датчиков и информированность оператора системы о возникновении тревоги в контролируемой зоне. Первая в мире система видеонаблюдения была создана в Германии компанией Siemens в 1942 году для наблюдения за испытаниями ракет «Фау-2» на полигоне Пенемюнде. Главным разработчиком той системы был Вальтер Брух, который позже, в 1963 году, руководил разработкой системы PAL.

Q

Что такое Видеокамера ?

A

Видеокамера это основной компонент системы видеонаблюдения.  Обычно разница между камерами, основанными на матрицах разных производителей, проявляется в сложных условиях освещения. В линейке каждого производителя присутствуют как дешевые и стандартные по параметрам матрицы, так и матрицы повышенного разрешения и/или повышенной чувствительности.  По типу выходного сигнала видеокамеры подразделяют на аналоговые и цифровые. Большинство цифровых камер передают сигнал по стандартной компьютерной сети типа Ethernet — так называемые IP-камеры. По способу передачи данных видеокамеры делятся на проводные и беспроводные. Последние имеют в своем составе передающее устройство и антенну. Беспроводными в том числе являются цифровые IP-камеры, передающие изображение по радиоканалу сети Wi-Fi — так называемые Wi-Fi-видеокамеры. По конструктивным особенностям камеры можно разделить на следующие типы: Модульная видеокамера — бескорпусное устройство в виде однослойной печатной платы, наиболее распространён размер 32×32 мм, предназначена для установки в термокожухи, полусферы и т. п. Купольная видеокамера, также известная как Dome camera — корпус представляет из себя полусферу или шар, прикреплённый к основанию. Может быть выполнена как из пластика, так и из металла. Управляемые (поворотные или скоростные видеокамеры) — комбинированное устройство, состоящее из камеры, трансфокатора и поворотного устройства. Наибольшее распространение получили так называемые интегрированные камеры, выполненные в виде купола. Минивидеокамера — видеокамеры в квадратных или цилиндрических корпусах, обычно применяемых как готовое изделие для установки внутри помещений. Bullet видеокамера — камера имеет цилиндрический корпус. В основном этот тип является уличным.  Сube видеокамера — камера имеет кубический корпус. Этот тип является внутреним.

Q	Что такое Объектив ?
A	Объектив — устройство, предназначенное для фокусировки светового потока на матрице видеокамеры. Объективы делятся на: монофокальные — объективы с постоянным фокусным расстоянием; вариофокальные (трансфокаторы) — объективы с переменным фокусным расстоянием, изменяемым вручную или дистанционно.

Q

Нет изображения на мониторе после запуска регистратора в обычном режиме.

A

Возможные причины а) Нет VGA или HDMI соединения. б) Соединительный кабель поврежден. в) Режим ввода монитора является неверным. Шаги 1. Убедитесь, что устройство подключено к монитору через HDMI или VGA кабеля. Если нет, пожалуйста, подключите устройство к монитору и делайте перезагрузку. 2. Убедитесь что соединительный кабель в порядке. Если до сих пор нет отображения изображения на мониторе после перезагрузки, пожалуйста, убедитесь, что соединительный кабель в порядке, и меняйте кабель для подключения снова. 3. Убедитесь что Режим ввода монитора правильный. Пожалуйста, убедитесь что режим ввода монитора соответствует режиму выхода устройства (например, если выходной режим NVR является выход HDMI, то режим ввода монитора должен быть вход HDMI). Если нет, измените режим входа монитора. 4. Проверьте, если неисправность устранена к шагу 1 до 3 шага. Если устранена, завершите процесс. Если нет, пожалуйста, обратитесь к инженеру из Hikvision для дальнейшего процесса.

Q

IPC часто выходит онлайн и оффлайн и статус об этом отображается как "Отключен".

A

Возможные причины а) IPC и версии NVR не совместимы. б) Неисправность блока питания IPC. в) Нестабильная сеть между IPC и NVR. г) Ограниченный поток с помощью переключателя, связанный с IPC и NVR. Шаги 1. Убедитесь, что IPC и версии NVR совместимы. 1) Зайдите в интерфейс управления IPC "Меню>Камера>Камера>IP-камера", а также просмотрите  версию прошивки подключенного IPC. 2) Зайдите в интерфейс Информация о Системе "Меню>Обслуживание>Инфо о системе>Инфо об устройстве", а также просмотрите  версию прошивки подключенного NVR. 2. Проверьте если блок питания IPC стабильный. 1) Убедитесь, что индикатор питания нормальный. 2) Когда IPC офлайн, попробуйте команду пинг на ПК, чтобы проверить, если компьютер соединен с IPC. 3. Убедитесь, что сеть между IPC и NVR стабильна. 1) Когда IPC офлайн, соедините ПК и NVR с помощью кабеля RS-232. 2) Откройте гипер терминал, используйте команду пинг и продолжайте посылать большие пакеты данных для подключенного IPC, и проверьте, если существует потеря пакетов. Примечание: Одновременно нажмите Ctrl и C для выхода из команды пинг. Пример: Ввод пинг 172.6.22.131-l 1472-f. 4. Убедитесь, что переключатель не является потоком данных. Проверьте марку, модель коммутатора, соединяющего IPC и NVR, и свяжитесь с производителем переключения и проверьте, если он имеет функцию управления потоком данных. Если это так, пожалуйста, выключите его. 5. Проверьте, если неисправность устранена на шаге 1 до 4 шага. Если устранена, завершите процесс. Если нет, пожалуйста, обратитесь к инженеру из Hikvision для дальнейшего процесса.

Q

После удаленной (через веб-браузер) настройки и подключения IPC на регистратор на Мониторе регистратора появляется черный экран с курсором

A

Возможные причины: После подключения IPC к NVR, изображение выводится через основной интерфейс по умолчанию, а отображение камер на мониторе не настроены. Шаги: 1. Включите выходной канал. 2. Выберите "Меню> Настройка> Live View> View" и выберите интерфейс видеовыхода в раскрывающемся списке и настройте окно, которое вы хотите просмотреть. Примечания: 1) параметры отображения можно настроить только на местным действием NVR. 2) Различные команды камеры и режимы окна-деление могут быть установлены для различных выходных интерфейсов отдельно, и цифры, как "D1" и "D2" означают номер канала, а "X" означает, что выбранное окно не имеет вывод изображения. 3. Проверьте, если неисправность устранена с помощью вышеуказанных шагов. Если устранена, завершите процесс. Если нет, пожалуйста, обратитесь к инженеру из Hikvision для дальнейшего процесса.

Q

Тормозит Просмотр в реальном времени при выводе видео локально.

A

Возможные причины: а) Плохая сеть между NVR и IPC, и существует потери пакетов во время передачи. б) обнаружение движения и функции сигнала тревоги включены, и параметры основного потока (нормальный) и Основной поток (событие) различаются. Таким образом, изображение тормозит в связи с изменениями изображения между различными резолюциями. в) Частота кадров не достигла частоту кадров в режиме реального времени. Шаги: 1. Убедитесь, что сеть между NVR и IPC подключена. 1) Когда изображение застряла, подключите порты RS-232 на ПК и задней панели NVR с помощью кабеля RS-232. 2) Откройте гипертерминал и выполните команду "Ping 192.168.0.0-l 1472-f" (IP-адрес может меняться в зависимости от реального состояния), и проверьте, если существует потеря пакетов. Примечание: Одновременно нажмите Ctrl и C для выхода из команды пинг. 2. Проверьте параметры основного потока (Нормальный) и основной поток (Событие). Выберите "Меню> Запись> Параметры> Запись», и установите разрешение основного потока (Событие) так же, как тот из основного потока (нормальный). 3. Убедитесь, что частота кадров это частота кадров в режиме реального времени. Выберите "Меню> Запись> Параметры> Запись», и установите частоту кадров на полный кадр. 4. Проверьте, если неисправность устранена по вышеупомянутым шагам. Если устранена, завершите процесс. Если нет, пожалуйста, обратитесь к инженеру из Hikvision для дальнейшего процесса.

Q

Тормозит просмотр в реальном времени, когда подключаешься дистанционно через Internet Explorer или платформы программного обеспечения IVMS.

A

Возможные причины: а) Плохая сеть между NVR и IPC, и существует потери пакетов во время передачи. б) Плохая сеть между NVR и ПК, и существует потери пакетов во время передачи.  в) Аппаратная часть ПК не является достаточно хорошим, в том числе процессора, памяти и т.д. Шаги: 1. Убедитесь, что сеть между NVR и IPC подключена. 1) Когда изображение застряло, подключите RS-232 порты на ПК и задней панели NVR с помощью кабеля RS-232. 2) Откройте гипер терминал и выполните команду "Ping 192.168.0.20 -l 1472-f" (IP-адрес может меняться в зависимости от реального состояния), и проверьте, если существует потеря пакетов. Примечание: Одновременно нажмите Ctrl и C для выхода из команды пинг. 2. Убедитесь, что сеть между NVR и ПК подключена. 1) Откройте окно CMD в меню Пуск, или вы можете нажать горячую клавишу "Windows + R", чтобы открыть его. 2) Используйте команду пинг, чтобы отправить большой пакет на NVR, выполните команду "ping 192.168.0.20-l 1472-f "(IP-адрес может меняться в зависимости от реального состояния), и проверьте, если существует потеря пакета. Примечание: Одновременно нажмите Ctrl и C для выхода из команды пинг. 3. Убедитесь, что аппаратная часть ПК является достаточно хорошим. Одновременно нажмите Ctrl, Alt и Delete для входа интерфейс управления задачами для Windows, как показано на следующем рисунке. Выберите вкладку "Performance"; проверьте состояние процессора и памяти. Если ресурс не достаточный, пожалуйста завершите ненужные процессы. 4. Проверьте, если неисправность устранена по вышеупомянутым шагам. Если устранена, завершите процесс. Если нет, пожалуйста, обратитесь к инженеру из Hikvision для дальнейшего процесса.

Q

При прослушивания аудио в реальном времени с NVR, нет звука или слишком много шума, или громкость слишком низкая.

A

Возможные причины: а) кабель между датчиком и IPC не подключен хорошо; сопротивление не соответствует или несовместимо. б) тип потока не установлен как "Видео & Аудио". с) стандарт кодирования не поддерживается NVR. Шаги: 1. Убедитесь что кабель между датчиком и IPC соединен хорошо; сопротивление соответствует и совместимо. Войдите в IPC напрямую, и включите аудио, убедитесь, что звук нормальный. Если нет, пожалуйста, свяжитесь с  производителем IPC. 2. Убедитесь что параметры настройки верны. Выберите "Меню> Запись> Параметры> Запись», и установите тип потока как "Audio & Video". 3. Убедитесь что аудио стандарт кодировки IPC поддерживается NVR. NVR поддерживает стандарты G722.1 и G711, и если параметр кодирования входного аудио не является одним из предыдущих два стандарта, вы можете войти в IPC чтобы настроить его по поддержанному стандарту. 4. Проверьте, если неисправность устранена по вышеупомянутым шагам. Если устранена, завершите процесс. Если нет, пожалуйста, обратитесь к инженеру из Hikvision для дальнейшего процесса.

Q

Не найден файл записи в локальном HDD подключенного к NVR и появляется сообщение "Не найден файл записи".

A

Возможные причины: а) Установленое время системы является неправельным. б) Условие поиска неверно. в) Жесткий диск выдает ошибку или не обнаружен. Шаги: 1. Убедитесь, что настройка системного времени является правильным. Выберите "Меню> Настройка> Общие> Общие" и проверьте что "Время устройств" является правильным.   2. Убедитесь, что условие поиска является правильным. Выберите "Воспроизведение" и убедитесь, что канал и время правильны. 3. Убедитесь что состояние Жесткого диска нормально. Выберите "Меню> Жесткий диск> Общие" для просмотра состояния Жесткого диска, и убедитесь, что жесткий диск обнаружен и статус Read/Write нормально. 4. Проверьте, если неисправность устранена по вышеупомянутым шагам. Если устранена, завершите процесс. Если нет, пожалуйста, обратитесь к инженеру из Hikvision для дальнейшего процесса.

more

Hikvision

Q	Какие порты используются в оборудование Hikvision ?
A	По умолчанию используются следующие порты (При необходимости могут быть изменены) : http - 80 , https - 443 , rtsp - 554 , ivms - 8000

Q

Как изменить пароль на камере Hikvision ?

A

Для изменения пароля авторизаций подключения к камере Hikvision нужно знать и выполнить следующие: 1. Знать пароль администратора. По умолчанию на камерах Hikvision произведенных до 2015 года пароль 12345. После 2015 года при активаций камеры инсталлятор устанавливает, произвольно, 8-ми символьный пароль.   2. Знать ip адрес камеры. В этом может помочь утилита SADP.                 3. Зайти на камеру по средству веб-интерфейса. Поддерживаются браузеры IE (в режиме совместимости) и Mozilla FireFox (нужно разрешить работу плагина). 4. Будет предложена возможность скачать и установить plugin webcomponents для правильного отображения меню в интерфейсе браузера. 5. После успешной установки плагина зайти в Настройки-> Расширенная конфигурация->Безопасность->Пользователь->Изменить.   6. После изменения пароля, на всех устройствах, подключенных к камере пропадет связь, так как предыдущей пароль уже недействителен. Нужно зайти на Регистратор, Телефон, ПК, IPAD и заменить старый пароль на новый, актуальный пароль – авторизация пройдет успешно и связь с камерой восстановиться.   Примечание: При повторных попытках авторизаций на камере, используя неправильный пароль, по истечению 5 запросов на подключение, камера запомнит ip адрес откуда идут запросы и заблокирует его на 30 минут.

Q

В диалоговом окне при подключение к камере или регистратору Hikvision выскакивает сообщение о том что устройство заблокировано. Что делать?

A

В диалоговом окне при подключении к камере или регистратору Hikvision выскакивает сообщение о том, что устройство заблокировано при повторном неправильном вводе логина и пароля авторизаций. В таких случаях камера или регистратор предоставит возможность снова повторить попытку авторизаций через 30 минут. При повторение 5 неправильных запросов авторизаций устройство опять заблокируется на 30 минут. В этом случая при установленном ПО IVMS4200 с неправильным логином и паролем, важно, перед подключением исправить эти данные на правильный логин и пароль, так как программа автоматически будет пытаться переподключиться к устройству и используя неправильные данные о логине и пароле может привести к блокированию на 30 минут. С 2015 года процедура блокирования доступа неавторизированным пользователям изменилась. Теперь блокируется на 30 минут  IP адрес откуда идет запрос на авторизацию с неправильными логином и паролем.

Q

Есть возможность в камере Hikvision отключить блокировку по IP адресу при повторном вводе неправильного пароля?

A

C 2015 года устройства Hikvision используют новый метод поддержки безопасности. Введен 8-ми символьнный код для пароля. При повторном использование неправильных данных авторизаций (логин и пароль), блокируется IP адрес откуда идет запрос на авторизацию. В камере есть возможность отключить блокировку повторных запросов с неправильными логином и паролем. Рекомендовано, по умолчанию оставлять службу включенной, так как она предотвращает попытки подбора пароля неавторизированным пользователем. Настройки->Безопасность->Блокировать Нелегальное Подключение. Новый интерфейс                         Стандартный интерфейс

Q

Есть возможность в регистраторе Hikvision отключить блокировку по IP адресу при повторном вводе неправильного пароля?

A

C 2015 года устройства Hikvision используют новый метод поддержки безопасности. Введен 8-ми символьнный код для пароля. При повторном использование неправильных данных авторизаций (логин и пароль), блокируется IP адрес откуда идет запрос на авторизацию. В регистраторе есть возможность отключить блокировку повторных запросов с неправильными логином и паролем. Рекомендовано, по умолчанию оставлять службу включенной, так как она предотвращает попытки подбора пароля неавторизированным пользователем. Нужно подключиться к регистратору используя ПО IVMS4200. Выбрать удаленная конфигурация в меню управление устройствами.   Удаленная конфигурация

Q

Процедура прошивки IP-камер и регистраторов Hikvision

A

Описание. Прошивка устройств Hikvision достаточно простой процесс если придерживаться основного правила.   Решение. Прошивка производится пошагово. Например, на камере прошивка 5.2.0, обновиться сразу на версию 5.4.5 не получится, камера либо сбросится на заводские настройки, либо напишет «Ошибку обновления». Рекомендуется прошиваться постепенно, 5.3.0 – 5.4.0 – 5.4.5. Точно так же и с регистраторами. Если прошивка 3.2.0 и вы хотите обновить до последней актуальной версии, необходимо обновлять в следующем порядке: 3.3.0 – 3.4.0 – 3.4.90 – 3.4.98. Актуальное программное обеспечение, утилиты и прошивки для устройств (DVR,NVR,IPC) можно скачать на сайте www.videosecurity.md в разделе Поддержка -> Скачать

Q

Сброс пароля на устройствах Hikvision.

A

Описание. Процедура сброса пароля на устройствах Hikvision. Решение. Сброс пароля осуществляется для всех устройств Hikvision, которые были приобретены в нашей компании (Videosecurity / Victiana). Перед сбросом пароля необходимо идентифицировать клиента, которому нужно сбросить пароль. Наш это клиент, дилер, клиент дилера и т.д. Возможно клиент вовсе не наш, купил оборудование с другого места, либо оно крадено и пытается сбросить пароль. Идентификация происходит по: имени клиента, компании, номеру телефона, серийному номеру. Сброс пароля делится на два варианта, со старой прошивкой и с новой.  Вариант сброса пароля с новой прошивкой происходит через производителя. По времени может составлять от 5 до 30 минут, желательно сбрасывать пароль до 14:00 по нашему времени. Вариант первый, новая прошивка, посредством экспорта файла: 1) Должна быть установлена актуальная версия SADP ( можно скачать у нас на сайте). 2) Перед процедурой сброса пароля рекомендуется перезагрузить устройство, чтобы обновить Start Time.  3) Выбираем устройство, отметив галочкой и нажимаем на надпись «Forgot password».   4) Появится окно с инструкцией по сбросу пароля. Необходимо в первом пункте нажать кнопку «Export» и выбрать папку куда сохранить файл. На Windows 7 могут быть проблемы с разрешением экспорта файла в системные папки, для этого необходимо запустить SADP от имени администратора.  При удачном экспорте файла появится окно «✓ Exported.» После экспорта файла, устройство перезагружать нельзя, иначе придется повторить процедуру еще раз.  5) Далее находим файл в указанной папке, в названии он будет иметь модель устройства. Высылаем данный файл к нам на почту support@videosecurity.md. В описании сообщения необходимо написать кем вы являетесь (Имя/Фамилия на кого покупалось оборудование, компания, дилер). Либо даете доступ по удаленному доступу к вашему ПК посредством программы TeamViewer и наши сотрудники проделывают все действия сами. 6) После вы получите на почту либо компьютер (если наш сотрудник подключен к вам по TeamViewer) файл для сброса пароля. 7) В программе SADP выбираем уже второй пункт «Import File» и указываем путь к полученному файлу. Задаем новый пароль, состоящий минимум из 8 символов, цифры + буквы английского алфавита разного регистра. 8) Если все сделано правильно, появится окно «✓ Reset password succeeded». Вариант второй, со старой прошивкой: 1) Если устройство со старой прошивкой (2015 год и позже), нажав на надпись “Forgot Password” вы увидите такое окно: тогда необходимо скопировать полную модель устройства (поле "Device Serial №" в SADP) и дату старта (поле "Start Time" в SADP). Дата старта устройства должна быть не позднее 5 дней. В ином случае устройство нужно перезагрузить. Данные должны быть в текстовом формате, скриншоты и фотографии не подходят. Эти данные необходимо отправить нам в поддержку support@videosecurity.md, либо дать доступ по TeamViewer (устройство после этого перезагружать нельзя). В ответ мы отправим код для сброса. Пароль сбросится на стандартный – 12345. Примечания. Экспортируемый файл действителен сутки. Нельзя отключать / перезагружать устройство во время сброса пароля. Процедура сброса происходит не мгновенно, необходимо запастись терпением. При вводе нового пароля, обязательно необходимо проверить какой язык выбран и не включен ли Caps Lock. ПК и устройство должны быть подключены не более чем через один коммутатор, который поддерживает функцию multi-cast. Нельзя менять IP-адрес компьютера, пока запущена программа SADP.

Q

Как получить RTSP ссылку на оборудовании Hikvision?

A

Описание. RTSP-протокол - это real time streaming protocol, то есть потоковый протокол реального времени. Например, добавление по RTSP ссылке происходит, когда необходимо подключить камеру Hikvision к регистратору другого производителя, который не поддерживает протокол ONVIF, но поддерживает добавление по RTSP. Генерируется RTSP ссылка и добавляется к устройству. Решение. Основная и универсальная ссылка: rtsp://admin:12345@192.168.1.200:554/Streaming/Channels/101 Где: rtsp — тип используемого протокола admin — имя учетной записи (В вашем случае укажите актуальный) 12345 – пароль используемой учетной записи (В вашем случае укажите актуальный) 192.168.1.200 — IP-адрес камеры (В вашем случае укажите актуальный) 554 — RTSP порт камеры (по умолчанию 554, может быть изменен в настройках) 101 — это 1 камера 1 поток 201 — это 2 камера 1 поток 102 — это 1 камера 2 поток и т.д.

Q

IP-камера, подключенная к регистратору не показывает в субпотоке.

A

Описание. Бывают случаи, когда у камеры основной поток показывает, а субпоток нет. Например, в программе iVMS-4200 при просмотре 9 и более камер выдается «Ошибка подключения…», но при двойном нажатии на камеру она начинает показывать. Либо при просмотре видео с регистратора через браузер, основной поток показывает, а при просмотре субпотока выдается сообщение «Просмотр не удался». Решение. Данная проблема случается, когда на камере битрейт субпотока слишком большой (больше 1 мегабита). Необходимо зайти на саму IP-камеру, изменить битрейт субпотока и перезагрузить устройство.

Q

Включается сирена на IP-камере.

A

Описание. Постоянно включается сирена на камере, даже если в настройках убрать галочку в параметре «PIR сигнализации». Решение. Первое, что нужно проверить, это версию прошивки камеры. Если она не совпадает с актуальной, то обязательно обновить и поменять пароль.  Второе, это необходимо зайти на саму камеру в «Настройки» - «По событию» - «PIR сигнализация» - во вкладку «Метод связи» и убрать галочки с пунктов «Аудио сообщение» и «A1» в столбце «Запись по пусковому событию».  Так же возможно, что кто-то установил «Аудио сообщение» по срабатыванию детектора движения. Во вкладке «Детектор движения» - «Метод связи» убрать галочку с «Аудио сообщение».

more

Trassir

Q

Нет видео с IP-камеры Hikvision, при установленном соединении.

A

Описание. В настройках трассира, при добавлении IP-камеры, пишет что соединение установлено, но при этом вместо видео на экране надпись «Нет соединения». Решение. Данная проблема встречается если на камере Hikvision стоит версия прошивки выше 5.5.0. Необходимо зайти на саму камеру в «Настройки» - «Система» - «Безопасность» и во вкладке «Авторизация» сменить «Авторизация RTSP» и «Веб-аутентификация» с digest на digest/basic.  Примечание. Указанные пути и название вкладок указаны из веб-интерфейса устройства.

Q

Как закрасить определенную область на оборудовании на Трассир.

A

Описание. Как закрасить либо закрыть обзор в определенных местах на видео?   Решение. В Trassir имеется встроенная функция, позволяющая «закрасить» определенную область. Для ее активации необходимо перейти в «Настройки Trassir» - Выбрать свой сервер - «Каналы» - «Маска» - «Настроить черные зоны».     В появившемся окне нарисовать зону, которую необходимо «закрасить». Максимум можно создать 4 зоны.

Q

Добавление Trassir в облако.

A

Описание: Как добавить в облако Trassir. Решение: Для добавление в облако Trassir, заходим на сайт https://sigma.cloud.trassir.com/ и регистрируемся. После этого заходим в свой cloud в раздел Устройство – добавление устройства – Trassir – Server.     После этого открывается окно где указана ваша почта и тикет.     Тикет который вам выдает облако вы должны внести на свой сервер Trassir. 1) Выбираете в Trassir раздел Облако Трассир 2) Ставим галочку Включить Облако Трассир 3) Имя пользователя,пишем почту свою (как на картинке выше у нас выделена почта snegur2008@mail.ru), и Тикет (это в той же картинке выше номер  WuWQrb)   После этого если вы все правильно сделали в Трассире у вас появится Состояние:   В облаке на сайте у вас появится 1 устройство, после обновления страницы.

Q

Трассир очистка HDD

A

Описание: Как очистить HDD в Трассире. Решение: Есть два варианта форматирования дисков в Трассире: 1) В настройках Трассира, выбираем раздел Архив, нажимаем на кнопку форматировать.     2) Второй вариант форматирования - это когда кнопки форматирования нет.     Для форматирования HDD в этом случае, заходим в раздел Настройки сервера – Автоматизация – Создать новый скрипт.     Для нашего нового скрипта нам нужен файлик с скриптом  заранее приготовленный, вы его можете скачать по данной ссылке: https://drive.google.com/open?id=1YTnIcj0NGg5prjbQZqG9gFwhS6h45wZQ     Далее делаем как показано на скриншоте, Загрузить пример – Из файла и выбираем ранее скаченный файл.     Потом в левом нижнем углу есть сохранить и запустить скрипт, запускаем. После мы должны перезагрузить Трассир и проверить архив.

Q

Экспорт архива с Trassir.

A

Описание: Как сделать экспорт архива с Трассира? Решение:  а) Для экспорта архива с ПО Trassir нужно всего лишь:                                  - открыть камеру.                                  - нажать правой кнопкой мыши.                                  - выбрать экспорт архива.                                  - выбираем первый пункт. б) Либо нажимаем (Ctrl+E) для быстрого входа в режим архива.     Далее у нас открывается окно, необходимо выбрать: - дату и время начала (1) - дату и время окончания (1) - ставим галочку на Соединить все файлы в один .AVI файл (для того чтобы видео было цельным, а не фрагментами). (2) - нажимаем Экспорт для скачивания архива. (3)     Примечание: При скачивание указанном выше, архив будет без звука, для того чтоб архив был со звуком, убираем галочку с Соединить все фрагменты в один .AVI файл и в разделе Аудио выбираем PCM, потом экспорт архива.

Домофония Hikvision

Q

Для чего нужен домофон?

A

Домофон - устройство, обеспечивающее связь посетителя и абонента (сотрудника офиса, жильца квартиры и т.д.), а также управление замком или другим исполнительным устройством. Наличие домофона обеспечивает значительную защищенность жителей подъезда, сохранность домового имущества и чистоты в подъезде. Нашими специалистами монтируются только вандалозащищенные домофоны, входное оборудование устанавливается на специальные секретные болты, кабельная трасса проходит в специальном рукаве или скрытно. Эти меры обеспечивают сохранность домофона от хулиганов. Многоквартирные аудиодомофоны Домофон, предназначенный для закрытия подъезда с большим количеством абонентов, состоящий из блока вызова и переговорного устройства (трубки). При наборе необходимой комбинации из цифр, соответствующей номеру вызываемой квартиры, в переговорной трубке звучит сигнал. Сняв трубку, абонент имеет возможность переговорить с посетителем и открыть замок.

Q

Включается двухсторонняя связь на домофоне.

A

Описание. После того, как вышло время звонка с вызывной панели на домофон, включается двухсторонняя связь и на вызывной слышно что происходит внутри, при том, что никто не отвечал на вызов. Решение. Данная проблема встречается на некоторых версиях прошивок. Необходимо обновить актуальную версию прошивки и сбросить устройство по умолчанию (состояние Inactive). На данный момент актуальна версия V1.4.71_171124 для домофонов и 1.4.71_170916 на вызывные панели. Прошивки можно скачать на нашем сайте.

Q	Выключается вызывная панель при нажатии кнопки вызова.
A	Описание. При попытке позвонить на домофон, после нажатия кнопки вызова, перезагружается вызывная панель. Решение. Скорей всего вызывной панели не хватает питания. Необходимо проверить в первую очередь именно это.

Q	Не подходит пароль для входа в настройки домофона.
A	Описание. При попытке зайти в настройки домофона (монитор), не подходит пароль. Решение. Пароль для входа в настройки зависит от версии прошивки. По умолчанию эти пароли - 888999 либо 123456.

Q

Добавление вызывной панели DS-KB8112-IM в Hik-Connect.

A

Описание. Можно ли добавить вызывную панель в облако Hik-Connect? Решение. Из вызывных панелей добавить в Hik-Connect можно только модель DS-KB8112-IM, так как именно эта модель может звонить на телефон, без подключения дополнительных мониторов. Добавляется она по такому же принципу, как и домофон (планшет). Прошивка на вызывной панели должна быть выше V1.4.5 build 180816. Регистрируем аккаунт Hik-connect; Прописываем корректный IP адрес, маску и шлюз устройству, чтобы оно имело выход в интернет. В приложении на телефоне нажимаем добавить устройство и сканируем QR-код либо пишем вручную серийный номер и Verification Code.

Q

Не идет вызов с домофона через Hik-Connect на телефон.

A

Описание. При звонке с вызывной на домофон вызов происходит. Устройство добавлено в облако, но вызов на телефон не идет, при этом просмотреть видео можно с вызывной, т.е. соединение есть. Решение. Данная проблема возникает, когда телефон запрещает приложению производить какие-либо действия. В данном случае скорей всего проблема в разрешении показывать уведомления / всплывающие окна. При первом запуске приложения Hik-Connect программа запрашивает разрешения на необходимые ей действия. Если они были проигнорированы, вызов идти не будет. Нужно будет зайти в настройки данного приложения в самом телефоне и дать необходимые разрешения.

Q

Как звонить с вызывной панели на компьютер?

A

Описание. Как можно позвонить с вызывной панели на компьютер? Решение. Вызов с вызывной панели на компьютер возможен только если запущено приложение iVMS-4200 и устройство добавлено в нее. Варианты звонка с вызывной на компьютер зависят от прошивки устройства. В предыдущих версиях прошивок звонок с вызывной панели шел одновременно на компьютер и на домофон. На текущей версии прошивки V1.5.0 вызов возможен либо на домофон, либо на компьютер. По умолчанию быстрое нажатие кнопки на вызывной панели – вызов идет на домофон, длительное нажатие (более 3 сек) идет на компьютер. В настройках вызывной через iVMS-4200 возможно поменять местами нажатия, чтобы короткое нажатие – вызов на компьютер, долгое – на домофон. !Важный момент. Для того, чтобы ответить на звонок с iVMS-4200, на компьютере либо ноутбуке должен быть микрофон. Иначе при попытке ответить будет ошибка «605».

Q

Добавление карт в вызывную панель через встроенный считыватель.

A

Описание. Как добавить карточки в вызывную панель через встроенный в устройство считыватель? Решение. Ранее, добавление карт в устройство происходило через внешний USB считыватель, подключенный к компьютеру. С выходом прошивки V1.5.0 стало возможным добавлять карточки через встроенный в устройство считыватель. Для того, чтобы добавить карточки необходимо: 1. Необходимо чтобы на устройстве была установлена прошивки выше V1.5.0. 2. Необходимо чтобы на ПК была установлена iVMS-4200 версии V2.7.1.9 и выше. 3. К программе iVMS-4200 должна быть добавлена вызывная панель (Панель управления – Управление устройством – Устройства). 4. Далее необходимо активировать вкладку «Контроль доступа». Для этого в «Панель управления» нажимаем на «Статистика» и устанавливаем галочку на «Контроль доступа», жмем «Ок.          5. Переходим во вкладку «Контроль доступа». Слева сверху добавляем организацию     6. Далее добавляем пользователя, для каждой карты свой пользователь. То есть один добавленный пользователь – 1 карточка. Жмем «Добавить», задаем имя пользователя. Далее переходим в «Учетные данные» - «Карта» - «Добавить».     7. В появившемся окне в строке «Устройство» выбираем нашу вызывную. И нажимаем «Читать». Активировался режим считывания карты, подносим карту к вызывной панели.     8. После добавлении карточки нажимаем «Ок». Если требуется ввести еще несколько карт, далее нажимаем «Сохранить и продолжить». Повторяем процедуру с 6 и 7 пукнкта. Когда добавили необходимое количество карт, нажимаем «Ок».     9. Когда пользователи добавлены, их необходимо загрузить в вызывную панель. Для этого заходим в пункт «Разрешение» (изображение ключа). Добавляем разрешение, задаем имя, выбираем пользователей, которых необходимо добавить и вызывную панель. Нажимаем на стрелку вправо, чтобы переместить выбранные данные. Жмем «Ок».     10. Появится окно, выбираем «Применить сейчас». Пойдет загрузка карт на устройство.

Q

Подключение считывателя к вызывной панели Hikvision.

A

Описание. Как подключить считыватель к вызывной панели? Решение. На примере объясним подключение считывателя Hikvision DS-K1107M с вызывной панелью Hikvision DS-KV8102-IM. Со стороны вызывной панели оранжевый кабель (RS485+) соединяем с желтым кабелем считывателя (RS485+). Желтый кабель вызывной (RS485-) соединяем с синим кабелем считывателя (RS485-). На самом считывателе с обратной стороны (задняя часть считывателя) должен быть включен только первый переключатель. В настройках вызывной панели через iVMS-4200 во вкладке «RS485» устанавливаем битрейт «19200».

Q

Как выгрузить с вызывной панели добавленные в него карты?

A

Описание. Как выгрузить карточки с вызывной панели? Решение. Для того чтобы получить карточки с вызывной панели, необходимо наличие iVMS-4200 версии V2.7.1.9 и выше. Нужно зайти в раздел «Контроль доступа», создать организацию слева сверху.   Далее необходимо нажать «Получить лицо» и выбрать необходимую вызывную панель, нажать «Ок.     Появится окно с процессом экспорта, будут указаны номера карт, которые выгрузились. Выгруженные карты можно сохранить на компьютер, чтобы иметь бекап.

more

СКУД

Q

Что такое система контроля и управления доступом (СКУД) ?

A

Система контроля и управления доступом (СКУД) — совокупность программно-аппаратных технических средств безопасности, имеющих целью ограничение и регистрацию входа-выхода объектов (людей, транспорта) на заданной территории через «точки прохода»: двери, ворота, КПП. Основная задача — управление доступом на заданную территорию (кого пускать, в какое время и на какую территорию), включая также: - ограничение доступа на заданную территорию - идентификация лица, имеющего доступ на заданную территорию Дополнительные задачи: - учёт рабочего времени; - расчет заработной платы (при интеграции с системами бухгалтерского учёта); - ведение базы персонала / посетителей; - интеграция с системой безопасности, например:       - с системой видеонаблюдения для совмещения архивов событий систем, передачи системе видеонаблюдения извещений о необходимости стартовать запись, повернуть камеру для записи последствий зафиксированного подозрительного события;       - с системой охранной сигнализации (СОС), например, для ограничения доступа в помещения, стоящие на охране, или для автоматического снятия и постановки помещений на охрану.       - с системой пожарной сигнализации (СПС) для получения информации о состоянии пожарных извещателей, автоматического разблокирования эвакуационных выходов и закрывания противопожарных дверей в случае пожарной тревоги.

Q

Что такое Идентификатор в СКУД ?

A

Идентификатор — является базовым элементом системы контроля доступа, поскольку хранит код, который служит для определения прав («идентификации») владельца. Это может быть Touch memory, бесконтактная карта (например, RFID-метка), или устаревающий тип карт с магнитной полосой. Основные типы исполнения — карточка, брелок, метка. В качестве идентификатора может выступать так же код, вводимый на клавиатуре, а также отдельные биометрические признаки человека — отпечаток пальца, рисунок сетчатки или радужной оболочки глаза, трехмерное изображение лица.

Q

Что такое Контроллер ?

A

Контроллер — Это «мозг» системы: именно контроллер определяет, пропустить или нет владельца идентификатора в дверь, поскольку хранит коды идентификаторов со списком прав доступа каждого из них. Когда человек предъявляет (подносит к считывающему устройству) идентификатор, считанный из него код сравнивается с хранящимся в базе, на основании чего принимается решение об открытии двери. Контроллер для своей работы требует электропитания, поэтому контроллеры, как правило, имеют собственный аккумулятор, который поддерживает его работоспособность от нескольких часов до нескольких суток на случай аварии электросети.

Q

Что такое Считыватель ?

A

Считыватель — Это устройство, которое получает («считывает») код идентификатора и передает его в контроллер. Варианты исполнения считывателя зависят от типа идентификатора: для «таблетки» — это два электрических контакта (в виде «лузы»), для proximity-карты — это электронная плата с антенной в корпусе, а для считывания, например, рисунка радужной оболочки глаза в состав считывателя должна входить телевизионная камера. Если считыватель устанавливается на улице (ворота, наружная дверь здания, проезд на территорию автостоянки), то он должен выдерживать климатические нагрузки — перепады температур, осадки — особенно, если речь идет об объектах в районах с суровыми климатическими условиями. А если существует угроза вандализма, необходима ещё и механическая прочность (стальной корпус). Отдельно можно выделить считыватели для дальней идентификации объектов (с расстоянием идентификации до 50 м.). Такие системы удобны на автомобильных проездах, парковках, на въездах на платные дороги и т. п. Идентификаторы (метки) для таких считывателей, как правило, активные (содержат встроенную батарейку).

Q	Зачем нужны конверторы среды ?
A	Конверторы Среды — служат для подключения аппаратных модулей СКУД друг к другу и к ПК. Например, являются популярными конверторы RS-485 ↔ RS-232, RS-485 ↔ USB и RS-485 ↔ Ethernet. Некоторые контроллеры СКУД уже имеют встроенный интерфейс Ethernet, позволяющий без использования каких-либо дополнительных устройств подключаться к ПК и связываться друг с другом.

Q

Как поменять язык на SIGUR.

A

Описание: Нужно поменять язык в клиенте Sigur. Решение: Для замены языка в клиенте Sigur мы делаем следующие действия.     Нажимаем правой кнопкой мыши на ярлык ПО Sigur выбираем Расположение файла.     Переходим в папку gui.     Копируем файл "locale.ini", выделенный на картинке и вставляем к примеру на рабочий стол.   Нажимаем правой кнопкой мыши на данный файл и открываем с помощью блокнота, так как на данный момент версия клиента английская в блокноте откроется такое окно:   Если мы хотим поменять на русский язык, просто вместо en пишем ru, если на румынский ro.     После этого выбираем Файл – Сохранить     Измененный файл копируем обратно в папку gui и соглашаемся с заменой         Открываем клиент Sigur и если все правильно сделали то у вас откроется клиент на русском языке, как на картинке ниже: