Руководитель отдела регламентации и управления качеством

Руководитель отдела регламентации и

управления качеством

Мы стремимся стать лидерами по уровню клиентского сервиса в системах безопасности. В связи с чем находимся в поиске ответственного, энергичного, нацеленного на результат Руководителя отдела, который сможет построить работу данной службы.

Требования к кандидату:
⦁ Опыт работы специалистом отдела по работе с клиентами\рекламациями от 2-х лет (суппорт интернет-магазинов, колл-центр, отдел по работе с рекламациями).
⦁ С отличным знанием румынского и русского языков.
⦁ Уверенное владение ПК (Word, Excel –высокий уровень, docs.google).
Что предстоит делать:
⦁ Контроль соблюдения бизнес-процессов подразделений компании.
⦁ Контроль соблюдения стандартов компании при выполнении работ по проектам.
⦁ Проведение оценки удовлетворенности клиентов уровнем обслуживания.
⦁ Отслеживание действий по полученным рекламациям.
⦁ Ввод данных по контролю качества в CRM и предоставление отчетности.
⦁ Разработка нормативной документации внутреннего пользования (правила, инcтрукции).
Условия:
⦁ Дружный, энергичный коллектив единомышленников.
⦁ Адекватное и профессиональное руководство.
⦁ Гарантируем постоянный рост компетенций, что даст возможность финансового и карьерного роста.
⦁ Корпоративная библиотека.
⦁ Современный офис в шаговой доступности: уютная столовая, комфортные релакс-зоны, оборудованные рабочие места.
⦁ Специальные условия на покупку систем безопасности для сотрудников компании.
Если Ваши навыки совпадают с нашими требованиями — будем рады видеть Вас в нашей команде!
Отправляй свое CV: dreamteam@videosecurity.md